CULTURA
Nuestra práctica de Cultura está dedicada a ayudar a las organizaciones a construir y mantener culturas corporativas conscientemente productivas. Ofrecemos varios servicios diseñados para ayudar a nuestros clientes a diagnosticar, realinear y cultivar sus culturas empresariales. Desde proporcionar a los empleados las habilidades necesarias para interactuar eficazmente entre culturas, hasta capacitación en comunicación intercultural, ventas, negociaciones y servicio al cliente, contamos con la experiencia para garantizar el éxito en el mercado global multicultural, que es rápido y altamente competitivo.
Nuestras Ofertas Incluyen
Cultivar una nueva cultura que se alinee con los valores y objetivos de la organización.
Diagnosticar la diferencia entre culturas intencionales y no intencionales en el trabajo.
Realinear culturas existentes para apoyar mejor la visión, misión y objetivos generales de la organización.
Capacitación en comunicación intercultural, ventas, marketing, negociaciones y servicio al cliente.
Coaching para líderes ejecutivos que lideran funciones y equipos globales.
Caminos Hacia la Transformación
Talleres
Evaluaciones
Licencias de contenido
Entrenamiento de entrenadores
Consultoría
Coaching
CNHI Industrial
Estudio de caso: Cultivar una cultura de inclusión
63.000 empleados que operan en 180 países
Principales Interesados: CEO, Equipo de liderazgo ejecutivo, más de 150 Vicepresidentes y Directores Senior, y más de 10.000 empleados en todo el mundo
Duración: 12 meses
Métodos: Consultoría, Coaching 1:1, Coaching en grupo, Talleres, Creación de contenido, Entrenamiento de formadores
Proceso
Sesiones de descubrimiento con el CEO, líderes de Aprendizaje y Desarrollo y Diversidad e Inclusión.
Sesiones de diseño con líderes de Aprendizaje y Desarrollo y Diversidad e Inclusión.
Entrega de un taller de medio día sobre Fundamentos de la Inclusión para el CEO y el Equipo Ejecutivo.
Sesiones de Coaching de Inclusividad 1:1 para cada miembro del C-Suite.
Entrega de 30 talleres de medio día sobre Modelos Mentales de la Inclusión para Directores y Vicepresidentes Senior con base en todo el mundo.
Entrega de 15 talleres de medio día sobre Construcción de Equipos de Acción de Inclusión para cada miembro del C-Suite junto con sus informes directos.
Sesiones de seguimiento de Coaching de Inclusividad 1:1 para cada miembro del C-Suite.
Entrega de una serie de charlas en vivo sobre Inclusión a más de 7500 empleados en América del Norte.
Consultoría continua con los responsables de Diversidad y Desarrollo de Liderazgo.
Resultados
Una cultura empresarial mejorada con un entorno laboral más acogedor, de apoyo e inclusivo que fomenta la mentalidad abierta, la diversidad y el respeto.
Mejora en la moral de los empleados, ya que los individuos se sintieron más valorados y respetados.
Una reputación y una imagen de marca fortalecida, con los clientes y las partes interesadas percibiendo a la empresa como líder en diversidad, inclusión e innovación.
Aumento de la innovación y la creatividad, ya que las perspectivas y experiencias diversas llevaron a ideas y enfoques frescos.
Mayor enfoque en la conciencia de la diversidad y los prejuicios, lo que llevó a una reducción de la discriminación y el prejuicio y a un lugar de trabajo más equitativo.
Mejora en las habilidades de liderazgo, con los gerentes y ejecutivos recibiendo capacitación y coaching sobre cómo promover la diversidad y la inclusión y cómo gestionar equipos de manera más efectiva.
Mejora en las habilidades de innovación y resolución de problemas, con los equipos trabajando de manera más efectiva y eficiente para encontrar soluciones nuevas y creativas a los desafíos.
Liderazgo
Nuestra práctica de liderazgo apoya a los líderes en aprovechar sus pensamientos y emociones, reconocer y mitigar los prejuicios personales, y desarrollar su capacidad para liderar de manera más consciente. Los líderes autoconscientes y presentes están mejor equipados para tomar decisiones informadas, comunicarse eficazmente, liderar con empatía y tener un impacto duradero y significativo.
Nuestras Ofertas Incluyen
Liderazgo Global: Ayudamos a los líderes a comprender las complejidades de enseñar en un entorno global, incluyendo las diferencias culturales, la comunicación transfronteriza y la gestión de equipos remotos.
Mentalidad Responsable: Apoyamos a los líderes a comprender las diferencias clave entre la responsabilidad y la responsabilidad y cómo equilibrar estos dos elementos cruciales del liderazgo de manera efectiva.
Sesgos de Liderazgo: Identificar y limitar los prejuicios y comportamientos no productivos que pueden socavar la efectividad del liderazgo.
Señas Distintivas del Liderazgo Presente: Apoyamos a los líderes en el desarrollo de las habilidades necesarias para liderar de manera más consciente y presente.
Liderar a la Manera de la Empresa: Entendemos que cada empresa tiene su cultura única, valores y forma de hacer negocios. Trabajamos con los líderes para ayudarles a alinear su estilo de liderazgo con el estilo de liderazgo de la empresa.
Caminos Hacia la Transformación
Coaching 1:1
Coaching grupal
Evaluaciones
Consultoría
Retiros y salidas
Talleres y seminarios
Uber
Estudio de caso: Liderando con una Mentalidad Global
22.000+ empleados operando en 70 países
Principales Interesados: Vicepresidentes, Directores, Líderes Senior y Gerentes
Duración: 4 años y en curso
Métodos: Consultoría, Coaching 1:1, Coaching en Grupo, Entrega de Talleres, Creación de Contenido, Keynotes
Proceso
Sesiones de descubrimiento con líderes de Desarrollo de Personas, Desarrollo de Liderazgo y Aprendizaje, y otros jefes de unidades de negocios específicas.
Sesiones de diseño con líderes de Desarrollo de Personas, Desarrollo de Liderazgo y Aprendizaje, y otros jefes de unidades de negocios específicas.
Entrega de una serie de talleres de medio día enfocados en Liderazgo Global, Responsabilidad e Influencia para líderes senior en todo el mundo durante varios años.
Sesiones continuas de Coaching de Liderazgo Global 1:1 para líderes senior con sede en Japón, Taiwán y la región de APAC.
Compromiso de Consultoría de Liderazgo Global 1:1 de varios años para líderes globales en Desarrollo de Personas.
Entrega de una serie de sesiones de construcción de equipos enfocadas en confianza, inclusión y colaboración para varios equipos y funciones globales.
Resultados
Mejora de la colaboración: Los líderes construyeron relaciones más sólidas, lo que permitió una mejor comunicación y trabajo en equipo entre los empleados, departamentos y divisiones.
Aumento de la productividad: Los líderes se sintieron más capacitados para tomar la iniciativa, confiar entre sí y trabajar juntos de manera efectiva, lo que produjo un trabajo de mayor calidad.
Mejora de la retención de empleados: Los líderes pudieron implementar las estrategias y habilidades que aprendieron para hacer que sus empleados se sintieran apoyados, valorados y respetados.
Aumento de la innovación: Los líderes estaban más capacitados para fomentar la colaboración y la inclusión, donde los miembros de su equipo se sentían cómodos compartiendo sus ideas y sugerencias, lo que llevó a un aumento de la innovación y la resolución creativa de problemas.
Mejora de la comunicación intercultural: Los líderes clave desarrollaron una mejor comprensión de las diferentes normas culturales, valores y estilos de comunicación, lo que llevó a una mejora de la comunicación y la colaboración dentro y entre culturas.
Competitividad en el mercado global: Al desarrollar la conciencia y comprensión intercultural, los líderes estaban mejor preparados para competir en los mercados internacionales que lideraban.
Organizaciones
Nuestra Práctica de Transformación Organizacional se dedica a ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial fomentando el cambio y el crecimiento. Ofrecemos una variedad de servicios que se adaptan a las necesidades únicas de cada uno de nuestros clientes y brindamos orientación y apoyo a las organizaciones mientras navegan por el proceso de transformación.
Nuestras Ofertas Incluyen
Consultoría: Trabajamos con usted para comprender sus desafíos únicos y desarrollar una solución personalizada para impulsar el cambio transformacional dentro de su organización.
Descubrimiento: Nuestro proceso de descubrimiento implica una inmersión profunda en su negocio para descubrir áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Diagnóstico: Nuestras evaluaciones diagnósticas lo ayudarán a identificar fortalezas y debilidades en áreas clave de su organización y proporcionarán ideas accionables para impulsar la transformación.
Evaluaciones: Muestras evaluaciones están diseñadas para evaluar exhaustivamente su organización y ayudarlo a comprender cómo optimizar las operaciones y alcanzar sus objetivos.
Caminos Hacia la Transformación
Consultoría
Coaching
Entrenamiento
SAP
Estudio de Caso: Creación de Academias de Ventas Globales de Clase Mundial
Más de 110.000 empleados operando en 130 países.
Principales Interesados: Vicepresidentes Globales de Transformación, Éxito del Cliente, Ventas y Academias.
Duración: 9 años y en curso
Métodos: Consultoría, Coaching 1:1, Coaching en Grupo, Talleres, Creación de Contenido, Licencias de Contenido, Entrenamiento de Entrenadores, Presentaciones Principales
Proceso
Serie continua de sesiones de descubrimiento con los principales interesados para determinar los comportamientos clave que los graduados de la academia adquirirán.
Sesiones de diseño continuas con los principales interesados para personalizar el contenido, las estructuras de aprendizaje y la experiencia general de la academia.
Talleres continuos para preparar al profesorado de la academia para facilitar a nivel mundial de manera eficiente.
Seminarios continuos enfocados en iQ de Ventas Globales, Coaching, Narración de Historias, Confianza, Influencia y Servicio al Cliente para asociados de la Academia y Socios Globales de SAP.
Sesiones de Coaching 1:1 para varios líderes de la Academia enfocados en la mejora continua, la innovación y la mentalidad de crecimiento.
Resultados
Mejora del Trabajo en Equipo: La cultura de coaching dentro de las Academias fomenta la colaboración y el trabajo en equipo entre los graduados.
Mejora de la Comunicación Interdepartamental: La capacitación en conciencia intercultural ayuda a los graduados de la academia a comprender y apreciar diferentes culturas, lo que lleva a una mejor comunicación y colaboración con clientes y colegas.
Aumento del Rendimiento de Ventas: Una cultura de coaching infunde una mentalidad de crecimiento, lo que permite a los graduados de la academia rendir al máximo de su potencial y lograr de manera más constante los objetivos de ventas.
Mayor Satisfacción del Cliente: Las habilidades de narración de historias permiten a los graduados de la academia interactuar mejor y conectarse con los clientes, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y negocios recurrentes.
Alto Rendimiento: La autoconciencia permite a los empleados comprender sus fortalezas, debilidades y preferencias, lo que lleva a un mejor rendimiento y satisfacción laboral.
Relaciones con el Cliente más sólidas: La presencia y excelencia en el servicio al cliente resultan en relaciones más sólidas con los clientes, lo que lleva a una mayor fidelidad y recomendaciones de clientes.
Mejora de la Reputación: La experiencia de la Academia crea una experiencia única, lo que mejora la reputación y el valor de la marca de la empresa y le otorga una ventaja competitiva sobre otras compañías de tecnología.
El Instrumento de Excelencia Integrada
El Instrumento de Excelencia Integrada (IEI) es una herramienta diagnóstica única para para maximizar el potencial de su organización. Está expertamente diseñado para evaluar la convergencia de la cultura, la excelencia operativa y la efectividad organizacional al enfocarse en las cuatro áreas esenciales para el crecimiento y el éxito de cualquier organización: Productividad, Alineación, Cultura y Foco en el Cliente.
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El Instrumento de Excelencia Integrada (IEI) proporciona una visión profunda de:
Productividad: La productividad de una organización es crucial para su éxito. El IEI evalúa la productividad de su empresa examinando factores clave como objetivos, toma de decisiones e ineficiencias.
Alineación: La alineación es un determinante crucial de la efectividad organizacional. El IEI evalúa la alineación de su empresa examinando el tipo, nivel y frecuencia de colaboraciones en toda la organización.
Cultura: La cultura es la base de cualquier organización. El IEI evalúa la cultura de su empresa examinando los niveles individuales de capacidad, reconocimiento, ciclos de retroalimentación, innovación y tolerancia al riesgo.
Foco en el Cliente: El cliente está en el centro de cualquier negocio, y su satisfacción es crucial para el éxito de su organización. El IEI explora la calidad de las interacciones con los clientes, las realidades de las expectativas y la alineación general de su fuerza laboral con el propósito.
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Mejoras en Productividad: Obtén una comprensión clara de las áreas que están impidiendo que tu empresa alcance su máximo potencial. El IEI proporcionará una comprensión clara de lo que está funcionando y lo que necesita mejorar, para que puedas enfocarte en las áreas que más importan.
Mejoras en la Alineación: Asegúrese de que su equipo trabaje y colabora de manera efectiva hacia el logro de los mismos objetivos y metas. El IEI identificará zonas de fricción y ausencia de alineación para facilitar la implementación de acciones que logren un verdadero trabajo en equipo.
Fortalecimiento de la Cultura: Cultive una cultura positiva y productiva. El IEI le dará un entendimiento de elementos clave de la cultura que le permitirá hacer ajustes para crear un ambiente de trabajo que estimula la colaboración, la conexión y la innovación.
Experiencia de Cliente Excepcional: Exceda las expectativas de sus clientes. El IEI le ayudará a entender la forma en que su equipo piensa acerca de los clientes y sus necesidades y expectativas para facilitar la toma de decisiones que acerquen a la organización a los mejores niveles posibles de servicio.
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El IEI es una encuesta en línea de 25 preguntas que tarda de 15 a 25 minutos en completarse y puede ser administrada a individuos en equipos específicos, departamentos o en toda la organización.
Los resultados se representan en una escala que destaca comportamientos específicos que pueden ser beneficiosos, potencialmente dañinos o claramente perjudiciales para el éxito de un equipo, departamento o toda la organización.
Los resultados se presentan en un informe completo y fácil de leer con recomendaciones específicas que los líderes pueden implementar de manera simple y práctica.
El proceso incluye una reunión con consultores expertos antes y después de la implementación del IEI.
El IEI se basa en lo siguiente:• 20+ años de investigación y experiencia en cultura, excelencia operativa y efectividad organizacional.
• Metodologías probadas que han sido implementadas con éxito en diversas industrias, incluyendo finanzas, tecnología, telecomunicaciones, manufactura, hospitalidad y consume masivo.
• Amplia experiencia trabajando con las principales empresas globales de Fortune 100.
Contáctenos para obtener más información o descargue la hoja de información del IEI:
Compromisos Adicionales
Efectividad Global
Diseño y entrega de un programa de efectividad a nivel global para toda la compañía para el personal, gerentes generales, gerentes senior, directores y vicepresidentes con sede en los EE. UU., Unión Europea, APAC (Región Asia- Pacifico), América Latina y Medio Oriente.
Temas Incluidos:
Comunicación a través de las culturas
Venta y comercialización a través de culturas
Negociaciones globales
Formación de un equipo global
Gestionando Virtualmente
Sesiones informativas específicas por país
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EXCELENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE
Diseño y entrega de una serie de talleres personalizados de Excelencia en Servicio al Cliente para más de 3000 empleados en 27 divisiones diferentes en los Estados Unidos.
Temas Incluidos:
Valores y expectativas que las personas aportan a un encuentro de servicio.
Evitar el síndrome “10” de las encuestas
Constantemente superando las expectativas del cliente..
Aumentar el nivel de Responsabilidad en y entre cada equipo.
Cree experiencias de servicio al cliente más consistentes, predecibles y familiares para clientes internos y externos.
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Éxito a Través de Culturas
Diseño y entrega de un programa de eficacia multicultural entre departamentos múltiples para profesionales en los departamentos de Ventas, Marketing, Diseño, Servicio al Cliente y Construcción en los Estados Unidos.
Temas Incluidos:
Comunicación a través de las culturas
Vendiendo a través de las culturas
Negociaciones globales
Inmersiones profundas: India y China
Servicio al cliente a través de las culturas
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Liderazgo en el Start-up
Diseño y entrega de programas de habilidades de liderazgo por toda la empresa para los gerentes que trabajen en esta nueva empresa de hipercrecimiento.
Temas Incluidos:
Establecimiento de metas y exepectativas
Reconocimiento y Recompensa
El 1: 1
Formaciones de equipos
Habilidades de Coaching Gerencial
Motivar a los miembros del equipo
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Diversidad e Inclusión
Diseño y entrega de un programa nacional de diversidad e inclusión para todos los niveles de empleados con sede en los EE. UU.
Temas Incluidos:
Manejando una fuerza laboral diversa
Comunicación a través de las culturas
Diversidad generacional
Gestionando Virtualmente
Retención y compromiso de los empleados
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Mostrar Menos
Dirigir una Start Up
Diseño y entrega de un programa de capacitación y desarrollo de habilidades en toda la compañía para jóvenes líderes y gerentes que son nuevos en sus roles en la fuerza laboral.
Temas Incluidos:
Comunicación
Confianza e influencia
Entrenamiento 1:1
Entrega de feedback efectivo
Motivar y comprometer a los miembros del equipo
Mostrar Más
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